Política de Reembolso y Cancelación

1. Prueba gratuita de 48 horas

Ofrecemos una prueba gratuita de 48 horas sin necesidad de tarjeta de crédito ni ningún compromiso. Durante este período puedes probar todos los canales y funcionalidades del servicio sin ningún cargo. La prueba gratuita no es reembolsable al ser completamente gratuita.

2. Garantía de satisfacción — 72 horas

Para solicitar el reembolso dentro de este período, contáctanos por correo en support@123prueba.com o por WhatsApp en +44 7727 702640, indicando el motivo de tu solicitud.

3. Motivos elegibles para reembolso

• El servicio no funciona en tu dispositivo y el soporte técnico no ha podido resolverlo.
• No has podido acceder al servicio en ningún momento desde la activación.
• Has solicitado el reembolso dentro de las primeras 72 horas desde la activación del plan de pago.
• Se han producido interrupciones graves del servicio durante más del 30 % del período contratado.

4. Casos no elegibles para reembolso

• Has utilizado el servicio durante más de 72 horas desde la activación.
• Han transcurrido más de 72 horas desde la activación del servicio.
• La solicitud se debe a un cambio de opinión o falta de uso voluntario.
• El problema se debe a la calidad o velocidad de tu conexión a internet.
• Has infringido nuestros Términos y Condiciones de uso.
• Se trata de la prueba gratuita de 48 horas (gratuita, sin cargo).

5. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactando con nuestro equipo de soporte. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se realizarán cobros adicionales tras la cancelación, pero no se emitirán reembolsos por el tiempo restante salvo que aplique nuestra garantía de 72 horas.

Para cancelar, contacta con nosotros a través de:

• Email: support@123prueba.com
• WhatsApp: +44 7727 702640

6. Proceso de reembolso

Una vez aprobada tu solicitud de reembolso, procesaremos el reintegro en un plazo de 3 a 5 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo que tarda en aparecer en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria.

7. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. La política aplicable será la vigente en el momento de la compra.